نمونه‌کار

نمونه‌کارهای عملیاتی

سه حادثه واقعی در لجستیک، بهداشت و تجارت الکترونیک — با زمان دقیق بازیابی و پیامد مالی ثبت‌شده.

لجستیک و حمل‌ونقل

شرکت لجستیک با ۲۰۰ کامیون فعال

تهران، البرز، قم · ۱۸ آذر ۱۴۰۳

بن‌بست پایگاه داده تخصیص بار

این شرکت روزانه ۸۵۰ محموله را بین ۲۰۰ کامیون توزیع می‌کند. سامانه تخصیص بار هسته عملیات آن‌هاست — هر دقیقه توقف، ۱۴ محموله را بدون راننده می‌گذارد. پایگاه داده روی خوشه‌ای سه‌گره با همگام‌سازی لحظه‌ای اجرا می‌شود.

خرابی

ساعت ۰۳:۱۴ بامداد، قفل‌های پایگاه داده روی جدول تخصیص تشدید یافت. درخواست‌های در انتظار انباشته شدند و ظرف ۹۰ ثانیه سقف اتصال پر شد. ۱۲۰ راننده در اپلیکیشن موبایل پیام «مسیر یافت نشد» دیدند؛ مرکز عملیات ظرف ۵ دقیقه ۱۸ تماس اضطراری ثبت کرد.

پاسخ

سامانه پیش‌بین ناجی‌پرداز ۴۷ ثانیه پیش از بن‌بست کامل هشدار داد. تیم پاسخ در همان ۶۰ ثانیه اول ترافیک خواندن را به نسخه سالم هدایت کرد و سوئیچ خودکار روی نمونه اصلی اجرا شد.

بازیابی

ساعت ۰۳:۲۳ سرویس تخصیص بار دوباره فعال شد. کل زمان توقف ۹ دقیقه بود. ۱۱۷ راننده بدون هیچ دخالت دستی مسیر گرفتند و ۳ مورد باقی‌مانده ظرف ۴ دقیقه با بازگشت دستی حل شد.

زمان توقف

۹ دقیقه

هدف بازیابی

۱۵ دقیقه

دامنه آسیب

۱۲۰ راننده

یکپارچگی داده

۱۰۰٪ رکورد سالم

۸۵۰ محموله در مسیر ماند. زیان احتمالی ۲.۳ میلیارد ریال جلوگیری شد و هیچ قرارداد حمل نقض نشد.

بهداشت و درمان

بیمارستان منطقه‌ای با ۳۰۰ تخت فعال

اصفهان · ۵ دی ۱۴۰۳

رمزنگاری باج‌افزار روی سامانه اطلاعات بیمارستان

سامانه اطلاعات این بیمارستان پذیرش، ثبت نسخه، آزمایش و اتاق عمل را پوشش می‌دهد. همان روز ۴۷ نوبت جراحی برنامه‌ریزی شده بود؛ هر ساعت توقف، ۳۲ پذیرش اورژانس را مختل می‌کند.

خرابی

ساعت ۰۸:۰۲ صبح، ۶ ایستگاه کاربری پیام رمزنگاری فایل نشان دادند. ظرف ۳ دقیقه سامانه پذیرش و ثبت نسخه از دسترس خارج شد؛ ۱۲ بیمار در انتظار پذیرش ماندند و پرستاران شیفت صبح موقتاً به ثبت دستی روی کاغذ برگشتند.

پاسخ

جداسازی خودکار بخش آلوده ظرف ۹۰ ثانیه انجام شد. بازیابی از نسخه پشتیبان ساعت ۰۷:۵۸ صورت گرفت — تنها ۴ دقیقه داده از دست رفت — و یکپارچگی روی ۱۲,۴۰۰ رکورد پذیرش اعتبارسنجی شد.

بازیابی

ساعت ۰۸:۰۵ سامانه اطلاعات بیمارستان دوباره فعال شد. زمان توقف ۳ دقیقه بود. ۴۷ نوبت جراحی بدون لغو برگزار شد و هیچ رکورد بیماری از دست نرفت.

زمان توقف

۳ دقیقه

هدف بازیابی

۴ دقیقه

دامنه آسیب

۱۲ پذیرش معلق

یکپارچگی داده

۱۲,۴۰۰ رکورد تأییدشده

۴۷ عمل جراحی همان روز انجام شد و توقف پذیرش اورژانس از ۳ دقیقه فراتر نرفت.

تجارت الکترونیک

فروشگاه آنلاین با ۵۰ هزار سفارش روزانه

تهران · ۲۱ آذر ۱۴۰۳

فروپاشی سرویس پرداخت در ساعات اوج

این فروشگاه بین ساعت ۲۱:۰۰ تا ۲۳:۰۰ حدود ۳٬۲۰۰ سفارش در ساعت پردازش می‌کند. سرویس پرداختش به درگاه بانکی، موجودی انبار و سامانه ارسال متصل است؛ هر دقیقه توقف، ۵۳ سفارش را نیمه‌کاره می‌گذارد.

خرابی

ساعت ۲۱:۰۰، نشت حافظه در سرویس پرداخت باعث توقف ناگهانی یک نمونه سرویس شد. هماهنگ‌گر خوشه نمونه‌ی جدیدی ساخت، اما مخزن نشست‌ها همگام نبود. ۳۴۰ تراکنش در وضعیت «در حال پرداخت» ماند، ۸۹ مشتری دوبار پرداخت کردند و نرخ خطای تسویه خرید به ۱۰۰٪ رسید.

پاسخ

پل فرماندهی ناجی‌پرداز ظرف ۴۵ ثانیه فعال شد. ترافیک به نسخه پایدار هدایت شد و ۳۴۰ تراکنش نیمه‌کاره با کلید یکتای تراکنش بازیابی شد؛ تیم پاسخ هر ۱۵ دقیقه به مدیریت گزارش داد.

بازیابی

ساعت ۲۱:۱۱ تسویه خرید دوباره فعال شد. زمان توقف ۱۱ دقیقه بود. ۸۹ پرداخت تکراری ظرف ۲۰ دقیقه برگشت داده شد و نرخ موفقیت پرداخت به ۹۹.۸٪ بازگشت.

زمان توقف

۱۱ دقیقه

هدف بازیابی

۱۵ دقیقه

دامنه آسیب

۳۴۰ تراکنش نیمه‌کاره

یکپارچگی داده

۸۹ بازگشت وجه خودکار

۱.۸ میلیارد ریال تراکنش در جریان حفظ شد و نرخ ترک سبد خرید از ۶۷٪ به ۱۲٪ کاهش یافت.

سازمان شما باید در چه بازه‌ای دوباره فعال شود؟ وضعیت فعلی را برای ما بنویسید.

گزارش وضعیت