مهندس پایش پیشبین
در ۵ دقیقهی اول منبع memory leak یا spike را پیدا میکند و on-call را خبر میکند.
- Time-series analysis
- Anomaly detection
- Alert routing
مهندس بازیابی
در حادثهی فعال playbook را اجرا و RTO تعریفشده را رعایت میکند.
- Disaster recovery
- Failover automation
- Backup validation
مهندس داشبورد حادثه
در حادثهی فعال timeline را ثبت میکند و هر ۱۵ دقیقه گزارش وضعیت به stakeholder میدهد.
- Real-time dashboards
- API integration
- Incident logging
مهندس مهاجرت اضطراری
وقتی SAN یا سختافزار از کار میافتد، runbook انتقال اضطراری را ظرف ۴۸ ساعت فعال میکند.
- Cloud migration
- Blue-green deploy
- Data replication
مهندس on-call
تنها نقطه تماس مشتری در حادثه است؛ هر ۱۵ دقیقه گزارش وضعیت میدهد و RCA را ظرف ۲۴ ساعت تحویل میدهد.
- Runbook execution
- Root cause analysis
- Post-incident report